Что влияет на успех торговой компании? Многие скажут – ценовая политика, точная маркетинговая стратегия и разумная экономия. И это верно. Но есть еще ряд важных элементов. Таких как комфорт покупателей, персонала и полноценное представление ассортимента. Для организации этих и других элементов необходимо качественное освещение.

Направляясь в магазин, покупателей интересуют не только товары и скидки на них — важны также и полученные впечатления. В связи с чем все больше предпринимателей задумываются над созданием в торговых точках комфортной среды. Такой подход гарантированно ведет к росту продаж, при условии профессионального исполнения.

Ошибки подхода

В ходе проектирования системы освещения магазина всегда следует учитывать его специфику. В каждом сегменте ритейла свои стандарты обустройства торгового зала и законы поведения покупателей. Методы освещения той или иной продукции также сильно отличаются. При этом важно учитывать не только направление ритейла, но и уровень самого магазина: mass market, middle, premium или luxury. В каждом уровне свои нюансы: концепции, спектры и рекомендованные нормы освещенности на товаре: mass market — 600-800lx; middle — 1000-1200lx; premium — 1200-1500lx; luxury — 1500-2000lx.

В визуальном мерчандайзинге довольно большой арсенал инструментов представления товара в сравнении с тем, что может предложить на данный момент индустрия производства осветительных приборов в России. В отсутствии достойных решений специалисты нередко вынуждены обращаться к устаревшим шаблонам освещения. В итоге общий облик магазина в реальности не совпадает с ожидаемым и, как следствие, прибыль тоже не соответствует предварительным прогнозам.

Довольно распространенная ошибка — устанавливать в торговом зале офисный свет. Не знаю, почему этот подход популярен в отечественном ритейле, но он не работает. Уровень освещенности в 400-500lx на «золотой полке» мало для достойного визуального представления товара. Даже для офиса этот показатель уже устарел.

Работает простая закономерность: чем хуже освещен товар, тем выше шанс, что покупатель пройдет мимо него. То же самое относится и к помещению в целом. Чем меньше уровень освещенности, тем выше вероятность того, что трафик пойдет в отдел конкурента, поработавшего над освещением торгового зала.

Профессиональное освещение способно помочь не только посетителю магазина выбрать товар, но и собственнику бизнеса отстроиться от конкурентов. Оптимальный уровень общего освещения в ритейле 1500lx. И магазин с уровнем освещенности в 800lx визуально пропадает из поля зрения посетителя на фоне соседа, где освещение колеблется на уровне 1200-1400lx.

Неразумная экономия

Ментальная тяга к экономии влечет за собой еще одну популярную ошибку в отечественном ритейле — приобретать самую дешевую светотехнику. Принцип «дешево, еще дешевле» дает свои результаты: товар выглядит непрезентабельно, а магазины смотрятся одинаково, различия кроятся лишь в вывеске. Между тем, рост конкуренции никто не отменял. Что остается делать приверженцам экономии? Устраивать карусель акций и скидок. При том, что из года в года, покупатели реагируют на них все хуже и с большим недоверием. Освещение способно подарить вам универсальный инструмент для повышения спроса на продукт, увеличения количества покупателей при прочих равных с конкурентами и даже сделать магазин в глазах покупателей на класс выше.

Яркий пример служит компания Inditex, владеющая брендами в сегменте middle такими, как Zara, Bershka, Massimo Dutti и др. Ее владелец входит в тройку богатейших людей мира. Секрет высокой рентабельности кроется в оформлении магазинов среднего сегмента по принципам премиальных. Грамотный мерчандайзинг, сильная визуальная коммуникация потребителя с товаром благодаря хорошей освещенности, — дают ощутимые плоды в виде колоссальной прибыли. Многие последовали принципам Inditex, в том числе, и отечественные бренды. И тоже вполне успешно.